本日2017年2月1日よりチャップアップの 返金保証 の期限が無期限になるというニュースが飛び込んできました。
例えば今日買ったチャップを5年後に返金してもいいってことですよね！？凄いですね。 ウチにまだ残っているチャップがあるけど(対決企画で使用してたもの)、あれも２年位前のものですが、返金出来るんだろうか…？
これは確かに業界初ですね。ボストンスカルプエッセンスが180日間(約半年間)の返金保証で業界では一番長いのかなと思っておりましたがその比じゃありません。
いったいどんなシステムなのか気になったので早速調べてみました！
１．チャップアップの 返金保証 制度
チャップアップと言えば、通信販売型の育毛剤の中でも非常に人気の高い製品です。
センブリやグリチルリチン酸 、ジフェンヒドラミンHC等の育毛成分を配合した育毛剤で 2013年の発売以降ネットを中心とした各所で話題になり、もはや育毛剤の定番といってもいいほど知名度があります。
そんなチャップアップのメーカーである株式会社ソーシャルテックが本日2月1日にプレス向けの記事を発表しました。
以下はプレスリリースより抜粋
ウェブを中心に展開する男性用育毛剤売上TOPの育毛剤「チャップアップ」において、従来30日間で提供していた全額返金保証について、期限を撤廃し初回発送分であればいつでも保証を受けることができる『永久返金保証制度』を、2017年2月1日に開始いたしました。なお、この試みは業界初となります。
■『永久返金保証制度』
実施の背景 当社では、より多くの方に育毛剤チャップアップをお試しいただきたいという想いから、適応期間30日間限定の保証制度を期間制限なしの『永久返金保証制度』へ変更いたしました。 五十嵐企画が実施した調査によると、「育毛剤を購入する際の選ぶ基準」について、「商品価格」という回答が全体の29.5％、次いで「研究内容に基づいた商品力の信憑性(16.9％)」、「医学的な証明・実績(16.4％)」という結果が出ており、価格面とそれに対する効果を重視されている方が多いことがわかりました。 信憑性や医学的な証明がされていること・安全性などに考慮したものを選ぶにあたり、高いもので1本1万円以上することのある育毛剤は、気軽に試すことがまだまだ難しいというのが現状です。
＜『永久返金保証制度』について＞
「チャップアップ」は男性用育毛剤売上TOPの育毛剤です。人気のサポートサービスのひとつに「全額返金保証制度」があり、ご満足いただけなかった場合、「チャップアップ」定期便をご契約のお客様の初回発送分に限り、商品注文後30日以内であれば全額を返金するという制度を設けています。 今回の変更により、「抜け毛や薄毛が気になり育毛剤の購入を考えているけど、価格や効果について不安がある」という方や、「薄毛対策として、まずは育毛剤を試してみたい」という方にも、気軽にご利用いただけるようになりました。通常、30日間～60日間程度の保証期間が多い中、多くの方に使用していただいている企業として、今後ご購入いただくお客様にもより使用しやすい環境を作るため、『永久返金保証制度』を行うことを決めました。永久保証を提示するのは、当社が業界初となります。
気軽に育毛剤を試してもらいたいからという意図のようですが、それは確かにこの業界を見てきて感じるところです。
少なくとも１本5000円くらいからで高いものになると15000円以上する育毛剤も少なくありません。
普通の給料で毎月購入していくというのはなかなかの負担になるのは明白です。なるべく自分に合った良いものを続けて行きたいと思うのも当然と言えるでしょう。 お客様を大事にされているという事がとても伝わってきますね。
しかし読み進めていくうちにある違和感が出てきます。
——「チャップアップ」定期便をご契約のお客様の初回発送分に限り、商品注文後30日以内であれば全額を返金するという制度
つまり…。定期便をご契約のお客様の初回発送分に限りってことは、、、
定期便しかダメってこと！？
２．無期限保障の本当のカラクリ
実際の所、本当に定期購入の場合しか永久返金保証を受け付けてもらえないのでしょうか？
もしそうだとすると、黙っていたら２ヶ月目には次の１本が送られてきてしまうという事ですよね。ってことはじっくり試すも何もないじゃん…って思うのですが。。
最初の１ヶ月で自分に合っているかを判断して、合わない場合は定期を解約しないと送られてきてしまう。つまり、試用期間は実質１ヶ月分しかないということになりませんか？
それだとあんまり永久返金保証のメリットがないように感じたので、公式ページで調べてみました。
以下が、公式ページによる返金対象の規定です。
『返金保証制度』ご利用の条件
■各ご家庭1回限りで初回ご注文のお客様に限ります。返金対象は、初回ご注文分の1回分のみとなります。
■単品購入のお客様：商品発送から30日以内に限り返金保証をご利用いただけます。
■定期便をご利用のお客様：返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)
やっぱりそういう事ですか。。
単品購入では今までと変わらず30日のみの返金対応。 定期便に限ってのみ、最初の１本の返金期間が永久だという話です。
永久保証と聞くとじっくり使って決められると思われるかもしれませんが、 チャップアップ の返金保証に関しては最初の30日で判断しないと２ヶ月目が送られてきてしまうので何とも言えません。
うーん、お気軽に試してもらいたいと言っている割には単品購入の永久保証は付けてくれないんですね…。残念ですが私が単品購入したチャップアップは返せませんね。もっとも、そもそも返す気はありませんでしたが(笑)
３．各メーカーの返金保証
もちろん、メーカー側も返金保証はあくまでサービスの一環として行っているわけですから、責められるべきものではありません。 むしろ、少なくとも定期で購入すれば最初に購入する１本は何時でも返品が出来るのです。
ただこの書き方だと中には勘違いしてしまう方もいそうです。私も記事後半までは完全に単品購入でも返金出来るのだと思って読んでいましたから。
個人的な意見として、現在返金制度が最も優れていると思うのはやはりボストンスカルプエッセンス単品の180日間返金保証 です。 ボストンはチャップアップと正反対で、逆に定期購入では返金が効かないようですがむしろそちらの方が自然に感じます。気に入ったら定期に切り替えれば良いだけの話ですからね。
⇒BOSTON 育毛剤「ボストンスカルプエッセンス」はキャピキシル+ピディオキシジル配合
定期便の全額補償で凄いなぁと思うのはなんといっても女性用育毛剤マイナチュレですね。
最大で６ヶ月分、つまり６本使っててもすべて返金の対象となるようです。ちょっと信じられませんよね。これだけ使ってると逆に返金するのを躊躇してしまいそうです(笑) それだけ自信があるということでしょう。
他の育毛剤は大抵３０日～４５日以内の全額返金保証制度が多いです。やっぱり定期のみで単品は１４日以内の所が多いですね。
保証が少ないところでいうとDEEPER3Dあたりでしょうか。DEEPERはミニボトルのような数回使えるものが付いてくるので、まずそれを使って合わなければ14日以内なら返品が効きます。 本品を開封してしまった時点で返品できなくなってしまうので注意が必要です。
今回のチャップアップの返金保証に関しては、そこまで旨みは感じないというのが正直な感想です。 少なくともマイナス要素にはなりませんが、プラスになるかと言えばそうでもないかなと思いました。大々的に業界初と謳っていたので少し拍子抜けっていう感じです(;^_^A
ただ人気商品ですし、製品の良さは高水準であることは間違いがないので試してみたいという方はこの機会に定期で購入してみるというのもいいかもしれませんね！
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