ユーピーエス・ FINJIA (フィンジア)育毛剤工場見学編　第六回～配送センターに密着！！～

先週まで工場での生産過程の様子をお伝えして参りました。

前回⇒ ユーピーエス・ FINJIA (フィンジア)育毛剤工場見学編　第五回～いよいよパッケージング！1本のフィンジアが完成。～

今回は配送センターに移動しての取材内容をご紹介していきたいと思います！

工場を後にした時点で既に16時を回ってしまっており、埼玉の配送センターに到着した時にはもうとっぷりと日が暮れてしまっておりました。

作業員の方も疲れているだろうし、こんな時間に取材に伺うなんて不躾だなぁと心配しつつおそるおそる「こんにちわー…」と受付に入ると

「こんにちは！！」と一斉に元気なお返事が…！

驚きと共に、その溌剌とした雰囲気に我々も安心の笑顔を浮かべるのでした。

今回快く取材を引き受けてくださった配送センターの小林さんです。感謝です！

ユーピーエス・埼玉配送センター

今回、フィンジアを配送する配送センターは主に埼玉と東京に拠点があり、EC商品(オンライン商材のこと。フィンジアもそうです。)の発送業務は主にこちらの埼玉センターで行っているとのことです。

EC事業だとAMAZONなんかが有名ですね。

amazon

基本的には朝の9時から業務開始で12名でひとチームとして各製品の梱包と発送業務を行います。ここ数年で急速にECに関わる製品が伸びてきており、多い時には一日にひとつの製品を 3000件送ることもあるそう！特に、雑誌やテレビなどに特集されたときは次の日が凄いことになるそうです！

スタッフの方はなんと７割超が女性です。 女性のほうがきめ細やかな作業や小さな気遣いが出来るからだそうです。

年齢も20代を中心として若くて活気のある現場です。

基本的に指示などは無線を使って行います。

一階は資材置き場となっており、二階が作業場となります。

FINJIA (フィンジア)の梱包シーンを見せて頂きました！

工場から送られてきた製品はまず コンテナごとにこのように分かれます。これはシャンプーのコンテナのようですね。

こちらが同梱物等、資材が置かれている棚です。フィンジアはもちろん、プランテルの冊子などもありますね。 同梱の冊子類だけで結構な量です。

冊子と製品が入った状態の箱。シュリンク待ちの状態です！

梱包されるフィンジアはビニールで段ボールと共にシュリンクされます。

これはAMAZONなんかでもおなじみのシュリンク方法で輸送中に製品が縦横にずれて傷が付いたりする心配がありません。プチプチ等の緩衝材を使用しないため経済的かつエコロジーな梱包です！
実際に行うのは初めて見ました。このオレンジの機械に入れると瞬時にビニールの中のエアが抜け圧着状態になります。

更に、「グルーガン」と呼ばれる接着剤を段ボールの底４か所に使用することで先程の段ボールと一体化したシュリンク済みのフィンジアを接着します。
これでちょっとやそっとの揺れや衝撃ではビクともしなくなります！

かなりシンプルな梱包方法に感じますが、 実際その堅牢度は物凄いです。下手な緩衝材の100倍良いと感じました。私も、個人的にネットオークションなどでよく梱包するのでシュリンクする機械とグルーガン欲しい！と思ってしまいました(笑)

完成したフィンジアの山。

てきぱきとラベリングをしていきます。

ここまできたらもう一息！！出荷するトラックの前に次々と運び込まれます。物凄い量があります。

次々と荷積みされます！

ひとくちに製品を梱包するといってもこんなに多くの行程と人が関わってこそ安全に皆様の元へとお届けできるのですね。とても良いものを見せて頂きありがとうございました！

質疑応答編

さて出荷の取材とは別に、 小林さんに色々とお話を伺いましたのでその様子もご紹介たいと思います！

細かいところまで見せて頂きありがとうございました！皆さん本当にハキハキされていて気持ち良いですね。

ありがとうございます！弊社は大きな物流センターではないですが、その分、お客様とのつながりを第一として考えています。
例えばアマゾンさんや楽天さんのような大きな物流には型にはまった方針があると思いますが、弊社の場合は更に密にそれぞれの製品やお客様のご要望によって、細かくフレキシブルに対応できるのではないかと思います。

さきほど配送業務で特別こだわっていることがあると伺いました。具体的にどのようなことですか？

はい、商品･同梱チラシ･おまけ商品をミスなくきれいな状態で配送することに強くこだわっております｡
ミスなく配送するために取り組んでいることとして
①適切なロケーション管理に基づく商品保管
②お客様のご要望を汲み取り、カスタマイズ・最適化を図っている物流システム
③商品と出荷指示書をバーコード管理し､配送前にハンディ端末でチェック

きれいな状態で荷物をお届けするために取り組んでいることとして
①専用ダンボールの使用
②某大手通販会社で採用しているシュリンク梱包を導入しておりますが､より外見の綺麗さにこどわっております｡

そのような取り組みはやはりコストが嵩んでしまうのではないでしょうか。

現状､比較的低コストでサービスを提供できているかと思います｡
特に、プランテルとフィンジアに関してはおかげさまで日々コンスタントに発送できていますので、物流システムのコストが抑えられています｡
シュリンク梱包については､専用のシュリンク機を用いてシュリンク段ボールパットや専用フィルムを使用するため多少コストがかかってしまいますが、配送中の事故も極めて少なく結果的には経済的と言えると思います｡

出荷前の製品の管理体制等、配送前あるいは配送時に最も気をつけている事などあればお聞かせください。

出荷前の製品の管理体制としては､一定の温度帯で保管をして製品の品質劣化を防ぐ体制をとっていること､ロット管理を徹底し 先入れ先出しを行っております｡

お客様のご希望はどのくらい汲めるのでしょうか(時間帯希望・ご家族に知られたくない等)

配達指定日･時間帯希望や配送会社の営業所止めに対応していることはもちろん､ご家族など受け取られる方が分からないように｢商品名･会社名･ロゴなど｣、配送段ボールには記載しておりません｡
配達前にドライバーからお電話でご連絡するなどのご要望にもお応え可能です｡

なるほど…。それはコンプレックスを持つ方には嬉しい配慮ですね。
最後にその他こだわっていることなどがあれば教えてください！

お客様にお荷物を受け取ってもらい､段ボールを開けて頂く際に
｢ちゃんと商品が届いたな｣｢きれいな状態で梱包されているな｣｢商品も信頼して気持よく使えそうだな｣
と思って頂けるように努力しております｡
商品の品質･信頼性を､配送している当センターで損なわないように､逆に価値を高められるようにこだわっております｡わかりやすいところでは クリスマスやハロウィンなどはイベント限定の特典をつけたり(笑)

お客様を喜ばせたいというお気持ち、すごく伝わりました！今日は本当にありがとうございました！

いやあ、これはなかなか見れるものではありませんね。普段我々が何気なく通販する製品の裏にはこんなにも ロジカルかつ有機的な世界が広がっていたのです！

今回工場、配送センターと続けて取材を行いましたがどちらの方も本当に親切に細かいところまで教えて頂きました。正直、こんなところまで見せてもらっていいの？と不安になるレベルでした…(笑)
フィンジアに携わる皆さんの想いを少しでも読者の皆様にお伝えようとしましたが、まだ半分も伝えられてないんじゃないかとさえと思います(；´Д`A

またフィンジアを使用する １ユーザーの立場からみてこれは安心して使い続けられると思いました。
販売開始から半年余り、一時は生産が追い付かなくなるほど人気になった「FINJIA (フィンジア)育毛剤」の独占取材いかがだったでしょうか？
独占取材を了承してくださいましたユーピーエスさん、工場・配送センターの方々、またここまでお読みくださいました読者の方々に本当に感謝いたします。

2016/1/7追記　【FINJIA】フィンジア育毛剤は現在予想を大幅に上回る売れ行きのため商品供給が追いつかない状況となっており、発送が再開されるのは2月初旬からとのことですので、お急ぎの方はフィンジアと同等の効果が期待できる『ボストンスカルプエッセンス』をオススメします。⇒ボストンスカルプエッセンスを詳しく見る

2016/2/15追記　【FINJIA】フィンジア育毛剤は予定通り再開となりました。またいつ売り切れになるか分かりませんのでご注文はお早目にどうぞ。 ⇒公式サイト

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